bisnis komunikasi

BISNIS COMMUNICATION
Communication is the art and science on how transfer your feiling and thought to some body else.
Communication adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling memengaruhi di antara keduanya.
Komponen komunikasi adalah hal-hal yang harus ada agar komunikasi bisa berlangsung dengan baik. Menurut Laswell komponen-komponen komunikasi adalah:
• Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
• Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
• Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
• Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain
• Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya.
• Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol")

Communication gep / komunikasi terpisah ( jurang ) :
1. Prime time  pandangan jam berapa acara dimulai
2. Impulsed  tergantung pada penampilan
3. Impulsed excecutive
4. Impulsed people
Komunikasi ada dua :
1. Verbal :
a. Menguasai komunikasi / kuasai materi
b. Kuasai audience
c. Hindari keributan
d. Usahakan berpenammpilan menarik
e. Pilih kata-kata bijak
f. Support action anda.
2. Non verbal
a. Body lenguage
b. Body gesture

Barries / gangguan dalam komunikasi :
1. Distracling
2. Computition of attention
3. Specches are not organized
4. Speaker are not nect
5. Voice are not controlling
6. Not focus
7. Not connect
8. Not supported by accurate body language
Hambatan-hambatan dalam komunikasi verbal :
1. Difference of perception / perbedaan persepsi
2. Lack of interest / kurang perhatian
3. Lack of fundamental of knowledge /pengetahuan dasar yang kurang.
4. Emotions / perasaan
5. Personalities / kepribadian
6. Appearance / penampilan
7. Prejudice / prasangka
8. Distraction / gangguan
9. Poor organization / organisasi kurangbaik
10. Poor listening /pendengaran kurang baik
11. Competition of attention / perhatian kompetisi
Hambatan-hambatan dalam komunikasi verbal:
1. Language / bahasa
2. In adequacy of vocabulary
3. Errors  melakukan kesalahan
4. Proper level  tidak selevel
Istilalah 9 C :
1. Correct  benar  pesan harus benar
2. Comprehensive  lengkap
3. Complete  bulat / lengkap
4. Consistent  pendirian tetap
5. Courtesy  sopan santun
6. Competent  cakap
7. Convicing  meyakinkan
8. Capable  kemampuan
9. Coordinative and clarity hubungan dan penjelasan

Empat bagian bisnis komunikasi :
1. Down word communication  dari atasan kebawah
2. Updown word communication  dari bawah keatas
3. Lateral communication  komunikasi sejajar
4. Grape vine ( intelegen )  tidak ada informasi dari bawah.
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam berkomunikasi dan meyakinkan receiver :
1. Appearance / penampilan
2. Self concept / adanya konsep
3. Empathy / merasakan
4. Communication style / gaya komunikasi
5. Clarity / kejelasan
6. Beliefs and attitutes / sesuai dengan keyakinan dan kepercayaan
7. Listening :
a. To hear  mendengar
b. To disert  mencer nah

Manajemen yang baik harus mampu memutuskan kesimpulan dengan benar.
Informasi : siklus  power shifting / pergeseran kekuasaan :
1. Militer
2. Ilmu pengetahuan
3. Informasi
a. Historycal event  informasi lama
b. Current  yang terjadi saat ini
c. Future  yang akan terjadi dimasa yang akan datang

Information :
a. Timeness / tepat waktu
b. Relevant / informasi yang berhubungan
c. Value / nilai


Komunikasi non verbal ;
1. Facial expression
2. Body language / bahasa tubuh  harus menawan
3. Gesture / sikap
4. Voice / suara
5. Eye contact / kontak mata
6. Pesonal appearance / penampilan pribadi
7. Silence / diam  ada kalanya pertanyaan yang lain dijawab dengan diam atau bijaksana
8. Personal space
Komunikasi verbal :
1. A good speaking voice  suara harus bagus
2. Dictation  menyebutkan kata-kata harus jelas
3. Courtesy  kesopanan
4. Friendness  bersahabat
5. Interest  perhatian
6. Sincerely  kesungguhan
7. Help pullness  penuh bantuan

1. Self awareness  sensitif dalam sesuatu / ada batas-batas tertentu
2. Patern and behavior
3. Accuracy of observation  ketepatan dalam observasi

Dalam manajemen :
A = attention
I = interest / perhatian
D = desire / ingin memiliki
A = action / bertindak


Intra communication / diluar komunikasi :
1. Group communication
2. Mass communication
Untuk mendapatkan informasi / persyaratan informasi :
1. Timeliness / tepat waktu  informasi harus tepat waktu
2. Value added / nilai tambah  informasi harus mempunyai nilai tambah
3. Reliable / dapat dipercaya  informasi harus dapat dipercaya.
Menurut dimensi waktu ( informasi ) :
1. Past ( history ) / masa lalu
2. Current / masa sekarang
3. Future / masa yang akan datang
Informasi menurut organisasi  levelnya
a. 20:80  strategis ( top )
b. 50:50  taktic ( middle )
c. 80:20  operasional ( first line )
Tugas manajemen :
1. Responsibility / tanggung jawab  tanggung jawab tidak bisa dipindahkan
2. Authority / wewenang  untuk merekkrut dan memecat seseorang
3. Accountability / mengadakan pertanggung jawaban.